當成為一個真正的品牌的時候，意味著在每個消費者的心中都已經形成了一個對這個品牌的認識，而消費者們對品牌的總體上的認識就形成了這個品牌的內涵本身。 也就是說，此時，品牌已經不完全屬於企業了，或者說，完全不再屬於企業本身了，這個品牌實際上存在於消費者的內心中。因此，為了維護品牌的發展，企業與消 費者的溝通至關重要。企業不能再根據自己的意願而隨意改變品牌的內涵了，消費者不會接受。企業需要詢問消費者心中對品牌的認識，然後通過各種手段不斷完善 品牌。總之，品牌是一個存在於消費者心中的東西，它並不歸屬於企業。



品牌知識的來源是由品牌知名度及品牌形象所形成的聯想網路記憶模式為主，運用品牌聯想網度可以提升品牌知名度及品牌形象。